Aviso de privacidad

Fecha de publicación: 01/08/2016

Identidad y domicilio del responsable
“IGS International Guide Services” representada por el señor Ulises Severino Fuentes Jiménez, (en lo sucesivo “IGS”), con domicilio en privada de sabinos, no. 107, colonia reforma, C.P. 68050, en la Ciudad de Oaxaca de Juárez, Oaxaca.

 Datos personales que recaba IGS

Tiene el compromiso de proteger sus datos personales, la información recabada es brindada de manera voluntaria por Usted mediante los diferentes medios de contacto que se mencionan más adelante.

Los datos personales que se solicitan en IGS como nombre y apellidos, números telefónicos, dirección postal y correo electrónico se  recaban con la finalidad de prestar servicios turísticos para la reservación de espacios en medios de transporte aéreos, terrestres, navieras o cruceros,  arrendadoras de autos, hospedaje, espectáculos y centros de entretenimiento, expidiendo a favor de los clientes los boletos, reservaciones o cupones correspondientes; actuando únicamente como intermediario entre EL CLIENTE y las personas físicas o morales encargadas de proporcionar dichos servicios.

Obtiene información de datos de tarjeta de débito o crédito para realizar pagos de las mismas reservaciones solicitadas a través de un formato de autorización para cargos a tarjetas de débito o crédito, acompañadas por el anverso y reverso adjuntado a una identificación oficial.

El cliente proporciona su información a través de un formato denominado “General Travel Information”, el cual se proporciona de forma presencial o digital ya sea vía telefónica, redes sociales (whatsaap, Facebook, messenger, etc), mensajes de textro, correo electrónico o en el sitio web www.igs.mx  administrado por nuestros agentes.

Servicios primarios

IGS usará los datos personales para el desarrollo, cumplimiento en la organización, diseño de proyectos, planes e itinerarios turísticos y actividades necesarias para dar cumplimiento de las obligaciones que se deriven de la relación comercial en la ficha técnica, cotización y contrato de mediación para prestación de servicios turísticos. De igual manera, se utilizarán para las actividades derivadas del  servicio tales como la elaboración de notas simples, facturación, contactar a Usted dando seguimiento a los servicios contratados en IGS o a sus familiares en caso de emergencia.

Servicios secundarios

IGS utilizará sus datos personales para llevar a cabo actividades secundarias como:

  1. Informar sobre lanzamientos de nuevos proyectos de viaje, promociones y ofertas en vuelos y/o hospedaje, lo cual puede realizarse por medio de llamadas telefónicas, redes sociales (whatsaap, Facebook, twitter, instagram, etc), mensajes de texto, correo electrónico y demás medios de comunicación digitales o físicos.
  2. Evaluar la calidad de los servicios contratados proporcionados por sus proveedores turísticos, o colaboradores en el caso de los viajes grupales.
  3. Actividades relacionadas con mantener o mejorar los servicios diseñados por IGS y socios comerciales.

 Exclusión de sus datos personales

Si Usted desea que se eliminen sus datos personales para los servicios primarios y secundarios, por favor envíe un corre electrónico a datospersonales@igs.mx

Transmisión de datos personales

Para dar cumplimiento a las obligaciones en la relación comercial y jurídica con Usted en este Aviso de Privacidad, IGS podrá hacer la transmisión de datos personales sin su consentimiento a socios comerciales tanto nacionales como extranjeros por tener IGS el carácter de intermediario entre Usted y los prestadores de servicios turísticos en la prestación de servicios solicitados por Usted; podrá también proporcionar información a autoridades competentes en casos legalmente previstos, igualmente para defender derechos de IGS ante fraudes, demandas o en cumplimiento de la ley.

IGS no vende información personal de los clientes a terceras personas dedicadas a la compra y venta de base de datos.

 

Derechos  ARCO

La Ley otorga a los titulares el derecho a acceder, rectificar  y cancelar su información personal así como a oponerse a su uso, Usted podrá ejercer el Derecho ARCO, revocación del consentimiento o limitación del uso de datos personales enviado un correo electrónico al Departamento de Datos Personales de IGS con dirección electrónica: datospersonales@igs.mx, para atenderle en el tiempo y forma adecuada.

Es indispensable incluir toda su información a fin de validar  su identidad y atender a su solicitud.
Información del titular como, apellido paterno, apellido materno, nombre(s), domicilio completo.
Es importante acreditar su identidad a manera de evitar el uso malintencionado de sus derechos y sus datos personales mediante credencial de elector, cédula profesional o pasaporte.

Información del representante legal como, apellido paterno, apellido materno, nombre(s).
En caso de que ejerza su derecho mediante un representante podrá acreditarlo mediante un instrumento público en el que conste tal situación como poder notarial o carta poder firmada ante dos testigos.

Indicar si su solicitud es de acceso, cancelación, rectificación, oposición, revocación y/o limitación de uso o divulgación de datos personales acompañado de una descripción breve. Así como de describir clara y precisamente los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos. Agradecemos agregar documentación que sustente su solicitud a fin de complementarla.

En caso de que su solicitud no esté completa, a partir de los cinco días hábiles de haberla enviado, se le notificará por el mismo correo electrónico los documentos necesarios que debe aportar. Posteriormente, Usted tendrá diez días hábiles para acudir al requerimiento, contados a partir del día siguiente que haya recibido la notificación; de no haber respuesta en dicho plazo, quedará cancelada.

El Departamento de Datos Personales de IGS notificará en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, el dictamen de la solicitud mediante el correo electrónico de contacto.

En caso de que su solicitud proceda, en un plazo máximo de 15 días hábiles  se hará efectiva la respuesta.

Modificaciones o cambios al Aviso de Privacidad

IGS realizará modificaciones, aumentos o cambios en el apartado de Avisos de Privacidad en cualquier momento dada su expansión de productos y servicios;  el medio utilizado siempre será www.igs.mx  estipulando las fechas de actualización, por lo cual invitamos a visitar nuestro apartado Avisos de Privacidad.

Estamos para atenderle en todo momento en referencia al tema de privacidad de datos personales en el correo datospersonales@igs.mx